Matomo 5 Akquisition

In Matomo 5 erkennen, woher die Besucher kommen

Ob ein Newsletter etwas gebracht hat, ob die Stadt auf die Website verlinkt und wonach die Leute suchen, bevor sie ankommen: Das steht in Matomo 5 in der Gruppe „Akquisition“. Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Kanäle lesen, was hinter „Direkte Zugriffe“ steckt und wie Sie eine eigene Aktion mit einem Kampagnenlink messbar machen.

Stand: 26.09.2026

Wo Matomo die Herkunft zeigt

Matomo merkt sich bei jedem Besuch, von welcher Adresse er kam. Aus dieser Adresse macht es einen Kanal: Kam jemand von Google, ist es eine Suchmaschine; kam jemand von der Website der Stadt, ist es eine Webseite. Kampagnen erkennt Matomo an einer Kennung im Link. Alle Berichte dazu liegen in der Menüspalte unter „Akquisition“, und der erste davon fasst sie zusammen.

Stellen Sie zuerst den Zeitraum ein, den Sie ansehen wollen, hier „Letzte 30 Tage“.

Klicken Sie in der Menüspalte auf „Akquisition“.
Klicken Sie darunter auf „Übersicht“.

Bericht „Übersicht“ in der Gruppe „Akquisition“ von Matomo 5 für die Spanne vom 27. August bis 25. September 2026. Oben der Kasten „Entwicklung über den Zeitraum“ mit zwei Kurven, „Direkte Zugriffe (Besuche)“ und „Gesamt (Besuche)“, darunter beginnt der Kasten „Kanaltyp“ mit den Kacheln „Besucher von Direktzugriffen“ (1.094) und „Besucher von Webseiten“ (214). In der Menüspalte ist der Eintrag „Übersicht“ markiert. — Die orange Kurve ist die Summe aller Besuche, die blaue der Teil ohne erkennbare Herkunft. Der Abstand dazwischen sind die Besuche, deren Herkunft Matomo kennt. Wächst bei einem Ausschlag vor allem dieser Abstand, kam der Schub über Suchmaschinen, Links oder Kampagnen; steigt die blaue Kurve im selben Maß, kamen die zusätzlichen Besuche ohne erkennbare Herkunft, etwa über einen Link in einer Mail.

Unter der Kurve folgt der Kasten „Kanaltyp“ mit einer Kachel je Kanal. Jede Kachel nennt die Besuche des Zeitraums, den Vergleich zum Zeitraum davor und den Anteil an allen Besuchen.

Die Kacheln des Kastens „Kanaltyp“ in Matomo 5: „Besucher von Direktzugriffen“ 1.094 (43,87 Prozent aller Besuche), „Besucher von Webseiten“ 214 (8,58 Prozent), „Besucher von Suchmaschinen“ 888 (35,61 Prozent), „Besucher von sozialen Netzwerken“ 173 (6,94 Prozent), „Visitors from AI Assistants“ 0 und „Besucher von Kampagnen“ 125 (5,01 Prozent), jede mit einer kleinen Verlaufslinie. — Die Prozentzahlen der Kacheln ergeben zusammen 100. Die Kachel „Visitors from AI Assistants“ ist neu in Matomo 5 und noch nicht übersetzt; sie zählt Besuche, die ein Chatbot vermittelt hat.

Die Kanäle und was Matomo dort einsortiert
Kanal	Was Matomo dort einsortiert
„Direkte Zugriffe“	Besuche ohne erkennbare Herkunft: Adresse eingetippt, Lesezeichen, Link aus einer Mail oder App.
„Suchmaschinen“	Besuche, die von Google, Bing, Ecosia und anderen Suchdiensten kamen.
„Webseiten“	Besuche über einen Link von einer anderen Website.
„Soziale Netzwerke“	Besuche von Facebook, Instagram, LinkedIn und ähnlichen Diensten.
„Kampagnen“	Besuche über einen Link, in dem eine Kampagnenkennung steckt.
„AI Assistants“	Besuche über einen Link in der Antwort eines Chatbots. Neu in Matomo 5; ohne solche Besuche fehlt die Zeile in der Tabelle.

Die Kanäle in einer Tabelle

Die Kacheln zeigen die Größenordnung; wer die Kanäle vergleichen will, braucht die Tabelle. Sie steht im Bericht „Alle Kanäle“ und nennt zu jedem Kanal auch, wie lange die Besuche dauerten und wie viele nach der ersten Seite wieder gingen.

Der Zeitraum aus dem vorigen Abschnitt gilt weiter. Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Alle Kanäle“.

Bericht „Alle Kanäle“ in Matomo 5 mit dem Kasten „Kanaltypen“. Die Tabelle hat die Spalten „Kanaltyp“, „Besuche“, „Aktionen“, „Aktionen pro Besuch“, „Durchschnittszeit auf der Webseite“ und „Absprungsrate“ und die Zeilen „Direkte Zugriffe“ (1.094), „Suchmaschinen“ (888), „Webseiten“ (214), „Soziale Netzwerke“ (173) und „Kampagnen“ (125). Darunter beginnt der Kasten „Verweise“. In der Menüspalte ist „Alle Kanäle“ markiert. — Die Zeilen mit einem Pluszeichen lassen sich aufklappen und zeigen dann die einzelnen Suchmaschinen, Websites oder Kampagnen. Die Zeile „Direkte Zugriffe“ hat kein Pluszeichen: Wo nichts bekannt ist, gibt es nichts aufzuklappen.

Die Spalte „Absprungsrate“ lohnt einen zweiten Blick. Sie sagt, welcher Anteil der Besuche nach einer einzigen Seite endete. Viele Besuche bei hoher Absprungsrate heißen: Die Menschen finden nicht, was sie erwartet haben. Ein kleiner Kanal mit langer Verweildauer ist dann oft mehr wert als ein großer.

Suchmaschinen und Suchbegriffe

Suchmaschinen sind der zweitgrößte Kanal, und sie verraten mehr als die anderen: Bei einem Teil der Besuche kommt der Suchbegriff mit. Daraus lässt sich ablesen, mit welchem Anliegen die Menschen ankommen und ob die Website dafür eine gute Seite hat.

Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Suchmaschinen und Suchbegriffe“.

Bericht „Suchmaschinen und Suchbegriffe“ in Matomo 5 mit zwei Kästen nebeneinander. Links „Suchbegriffe“ mit den Zeilen „Suchbegriff nicht definiert“ (685), „emscherlohe zählerstand melden“ (37), „emscherlohe wasser härte“ (24), „stadtwerke emscherlohe“ (23) und weiteren bis „wasserrohrbruch hafenstraße“ (1), „1-11 von 11“. Rechts „Suchmaschinen“ mit „Google“ (634), „Bing“ (70), „DuckDuckGo“ (67), „Ecosia“ (66) und „Facebook“ (51). In der Menüspalte ist der Eintrag markiert. — Facebook steht in dieser Liste, weil Matomo jeden Link von www.facebook.com als Suchmaschine führt, auch wenn dort niemand gesucht hat. Links über l.facebook.com zählen unter „Soziale Netzwerke“. Was Facebook insgesamt bringt, ergibt sich erst aus beiden Berichten zusammen.

Matomo schreibt die Suchbegriffe klein, auch wenn sie anders eingegeben wurden. Zwei Zeilen wie „stadtwerke emscherlohe kontakt“ und „stadtwerke emscherlohe kundencenter“ meinen oft dasselbe Anliegen. Wer die Liste nach Anliegen zusammenfasst, sieht schnell, welche drei oder vier Themen die Suche bestimmen. Die letzte Zeile zeigt, wie sehr die Liste vom Zeitraum abhängt: Nach dem Rohrbruch in der Hafenstraße am 18. August wurde vor allem in den Tagen danach gesucht, und die liegen hier fast alle vor dem Zeitraum.

Verweisende Websites und soziale Netzwerke

Wer von einer anderen Website kommt, hat dort auf einen Link geklickt. Der Bericht „Webseiten“ listet diese Adressen. Das ist die Liste der Partner, die man kennen sollte: Wer dort steht, verlinkt auf die Website und bringt Menschen, ohne dass es etwas kostet.

Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Webseiten“.

Bericht „Webseiten“ in Matomo 5. Die Tabelle listet „www.handwerkskammer-emscherlohe.example“ (60 Besuche), „www.emscherlohe-anzeiger.example“ (54), „www.wohnungsgenossenschaft-emscherlohe.example“ (52) und „www.stadt-emscherlohe.example“ (48) mit Aktionen, Durchschnittszeit und Absprungsrate, darunter „1-4 von 4“. In der Menüspalte ist „Webseiten“ markiert. — Ein Klick auf das Pluszeichen zeigt, welche Seite der fremden Website den Link trägt. Bei der Stadt ist das der Bürgerservice: Der Link steht dort, wo Menschen ohnehin nach Zuständigkeiten suchen.

Soziale Netzwerke bekommen einen eigenen Bericht, weil ihre Links anders funktionieren: Ein Beitrag wird geteilt, verbreitet sich und bringt Besuche in Wellen. Matomo zeigt den Bericht als Kreisdiagramm.

Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Soziale Netzwerke“.

Bericht „Soziale Netzwerke“ in Matomo 5 als Kreisdiagramm mit den drei Stücken „Facebook“, „Instagram“ und „LinkedIn“. Darunter der Knopf „Choose metrics“. In der Menüspalte ist „Soziale Netzwerke“ markiert. — Die Zahlen erscheinen, sobald der Zeiger über einem Stück steht. Wer sie lieber als Tabelle liest, klickt auf das Symbol links unter der Überschrift und wählt die Tabelle.

Kampagnen mit mtm_campaign messen

Ein Link im Newsletter, ein QR-Code auf einem Flyer, eine Anzeige im Amtsblatt: Solche Aktionen landen ohne Vorkehrung unter „Direkte Zugriffe“, weil der Browser keine Herkunft kennt. Die Vorkehrung ist eine Kampagnenkennung im Link. Matomo liest sie aus der Adresse, mit der jemand ankommt, und zählt den Besuch als Kampagne.

Eine Adresse mit Kennung sieht so aus:

Kampagnenlink

https://www.emscherlohe.example/aktuelles/neue-ladesaeulen-am-rathausplatz/?mtm_campaign=Newsletter-September&mtm_kwd=ladesaeulen

Der Teil hinter dem Fragezeichen ist die Kennung. In mtm_campaign steht der Name der Aktion, in mtm_kwd ein Stichwort dazu, etwa welcher Link in derselben Aktion gemeint ist. Die Seite selbst bleibt dieselbe; die Zusätze sieht nur Matomo. Die Kennungen aus Google Analytics, utm_campaign und utm_term, versteht Matomo genauso.

Der Zeitraum „Letzte 30 Tage“ gilt weiter. Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Kampagnen“.

Zwei Kampagnen heißt nicht, dass es nur zwei Aktionen gab. Der Grund ist der Zeitraum: Eine Kampagne bringt Besuche, solange der Newsletter gelesen oder der Flyer verteilt wird, danach verschwindet sie aus der Tabelle. Für alle Aktionen des Quartals braucht es einen längeren Zeitraum.

Klicken Sie oben links auf das Datum.
Wählen Sie unter „Zeitraum wählen“ die Vorgabe „Letzte 90 Tage“.
Klicken Sie auf „Anwenden“.

Klicken Sie auf den Namen einer Kampagne, um sie aufzuklappen.

Damit die Kennung im Link richtig geschrieben ist, bringt Matomo ein Formular mit, das die Adresse zusammensetzt.

Klicken Sie in der Menüspalte unter „Akquisition“ auf „Kampagnen URL Erzeuger“.

Bericht „Kampagnen URL Erzeuger“ in Matomo 5 mit den Feldern „Seiten-URL (Benötigt)“, „Parameter für Kampagnenname (Benötigt)“ und „Kampagnen Suchbegriff Parameter“, rechts daneben je ein Erklärungstext, unten die Knöpfe „URL generieren“ und „Zurücksetzen“. In der Menüspalte ist der Eintrag markiert. — Das Formular schreibt nichts in Matomo. Es setzt aus drei Angaben eine Adresse zusammen, die Sie kopieren und in den Newsletter oder auf den Flyer setzen.

Häufige Fragen zur Herkunft der Besucher in Matomo 5

Warum ist „Direkte Zugriffe“ in Matomo 5 der größte Kanal?

Weil Matomo dort alles einsortiert, wofür der Browser keine Herkunft mitgeschickt hat. Das sind eingetippte Adressen und Lesezeichen, aber auch Links aus Mailprogrammen, Messenger-Apps und PDF-Dateien. Der Kanal misst also keine Stammkunden; er sammelt, was Matomo nicht zuordnen kann. Aktionen, die dort nicht untergehen sollen, bekommen eine Kampagnenkennung im Link.

Wo sehe ich in Matomo 5, wonach die Leute gesucht haben?

Unter „Akquisition“ im Bericht „Suchmaschinen und Suchbegriffe“. Der linke Kasten listet die Begriffe, der rechte die Suchmaschinen. Die größte Zeile heißt meist „Suchbegriff nicht definiert“, weil Google den Begriff nicht mehr mitschickt. Die übrigen Zeilen sind ein Ausschnitt, der die häufigsten Anliegen trotzdem gut zeigt.

Meine Kampagne fehlt im Bericht „Kampagnen“ von Matomo 5. Woran liegt das?

Meist am Zeitraum: Eine Kampagne steht in der Tabelle, solange der gewählte Zeitraum Besuche mit ihrer Kennung enthält. Stellen Sie oben links einen längeren Zeitraum ein, etwa „Letzte 90 Tage“. Fehlt sie dann immer noch, hatte der Link keine Kampagnenkennung wie „mtm_campaign“ oder „utm_campaign“, und die Besuche liegen unter „Direkte Zugriffe“.